faq - CicloToscana - Top Quality E-Bike Tours in Tuscany

Warum ist eine Buchung bei CicloToscana viel günstiger als bei anderen Tourismusplattformen?

Buchen bei CicloToscana ist der beste Weg überhaupt, weil es bessere Bedingungen und Preise garantiert als die bekannten Tourismusplattformen: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Tourzeit, zusätzliche Inhalte und Erlebnisse im Vergleich zu Touren, die auf anderen Seiten gebucht wurden, bester Preis garantiert, 100% sichere Zahlung, garantiert durch PayPal, WhatsApp-Kundendienst mit Antwort innerhalb von 7 Minuten*, exklusiver Zugang zu CicloToscana Members, um exklusive Vorteile zu genießen, sofortige Rückerstattungspolitik mit PayPal und viele weitere Vorteile.

Wo befinden Sie sich und in welchen Orten organisieren Sie Touren?

CicloToscana befindet sich in Terricciola (PI) in der Via Podernuovo 2 und in Florenz (Treffpunkt bei Piazza Ognissanti, im historischen Stadtzentrum). Derzeit organisieren wir Premium E-Bike Touren in den folgenden Orten (wird aktualisiert): Florenz, Chianti-Hügel, Pisa und San Rossore Park, Pisanische Küste, Valdera-Hügel (Terricciola, Peccioli, Lajatico), Livornesische Küste, San Gimignano, Volterra.

Was bedeutet "Premium E-Bike Tour"?

CicloToscana bietet die Möglichkeit, die Schönheiten der Toskana durch geführte E-Bike-Touren von variabler Dauer (2 bis 7 Stunden) zu entdecken. Wir bieten einen Premium-Service, da wir private Touren basierend auf Erlebnissen wie Verkostungen, Meditation und anderen unvergesslichen Aktivitäten organisieren.

Wie funktioniert das E-Bike?

L'E-Bike (oder „Pedelec“) verfügt über einen Elektromotor und eine Batterie: Diese ermöglichen es Ihnen, ganz mühelos zu radeln. Der Elektromotor mit verschiedenen Unterstützungsstufen hilft Ihnen beim Treten und macht das Radfahren angenehm und ohne Anstrengung. Die E-Bikes von CicloToscana sind modern, nach geltendem italienischem Recht ausgestattet und regelmäßig gewartet, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Warum sollten wir Sie wählen?

CicloToscana ist ein junges und dynamisches Familienunternehmen aus der Region, das auf der Philosophie des Wohlbefindens der Menschen und Kunden basiert, die als echte "Ehrengäste" betrachtet werden. Es bietet den Service "All Time You Need" an (ideal, um Orte zu besichtigen und Fotos in völliger Zeitfreiheit zu machen) durch aufregende Erlebnisse wie beispielsweise Verkostungen, Meditation unter jahrhundertealten Olivenbäumen und andere fantastische Aktivitäten. Vergessen Sie die üblichen banalen und standardisierten Touristendienste: CicloToscana wird sich vor und nach der Tour um Sie kümmern und ein einzigartiges, unterhaltsames Erlebnis schaffen, das vollständig maßgeschneidert ist, durch private Touren. Darüber hinaus antwortet unser Kundenservice auf WhatsApp innerhalb von weniger als 7 Minuten * (von 8:00 bis 19:00 Uhr, Referenzzeitzone: Rom GMT) auf jede Ihrer Anfragen.

Was wird empfohlen, auf Tour mitzunehmen?

Wir empfehlen, weiche und kühle Kleidung zu tragen, einen kleinen Rucksack mitzunehmen, geschlossene Schuhe zu tragen und Röcke sowie weite Hosen zu vermeiden, da diese die Bewegung des Fahrrads beeinträchtigen könnten. Alles andere wird kostenlos von CicloToscana bereitgestellt.

Ich kann nicht Fahrrad fahren: Kann ich an der Tour teilnehmen?

In diesem Fall raten wir dringend davon ab, an einer unserer Premium-Touren teilzunehmen, da die Fähigkeit, das Fahrrad zu fahren, sowie die Einhaltung der italienischen Straßenverkehrsordnung erforderlich sind.

Gibt es eine Versicherung?

Die Versicherung wird kostenlos von CicloToscana angeboten, bleibt jedoch optional: Nach der Buchung bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@ciclotoscana.com zu senden, falls Sie sich für die Versicherung entscheiden, und uns die Daten jedes einzelnen Teilnehmers mitzuteilen, damit diese an die Versicherungsgesellschaft weitergeleitet werden können. Dies ist immer und nur innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abreise des Tour möglich.

Ich habe Gelenk- und Haltungsprobleme: Kann ich trotzdem an der Tour teilnehmen?

Wir raten dringend davon ab, an der Tour teilzunehmen, wenn Krankheiten vorliegen, die sich durch die Nutzung des Fahrrads verschlimmern können. Der Kunde erklärt sich bei der Buchung der Tour für seinen aktuellen Gesundheitszustand verantwortlich.

Buchung einer Premium-Tour ermöglicht den Zugang zu den Museen?

CicloToscana widmet sich ausschließlich Premium-Touren mit E-Bikes, daher sind Eintritte in Museen usw. nie inbegriffen. Wir empfehlen, eventuelle Besuche in Museen eigenständig zu buchen, entweder vor oder nach unserer Tour. Wenn der Museumsbesuch nach der E-Bike-Tour geplant ist, sollte ein Zeitpuffer von etwa einer Stunde nach dem Ende der Tour eingeplant werden, um einen einfachen und entspannten Zugang zu den Museen zu gewährleisten.

Wir haben Kinder: Können sie an der Tour teilnehmen?

Aktuell bietet CicloToscana die Option eines Kindersitzes (für Kinder unter 3 Jahren) nur für die Touren Florenz und Chianti-Hügel an. Die Mindestgröße für die Teilnahme an der Tour beträgt 1,55 Meter.

Wie erfolgt die Zahlung für die Reservierung?

Die Zahlung auf Ciclotoscana.com wird vollständig von PayPal, dem weltweit führenden Anbieter von Online-Zahlungen, verarbeitet, wodurch gleichzeitig Transparenz und höchste Sicherheit gewährleistet werden. Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Anzahlung geleistet, während der verbleibende Betrag vor der Abreise per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder in bar bezahlt werden kann. In letzterem Fall bitten wir darum, den genauen Betrag bereitzuhalten, da unsere Guides möglicherweise nicht über das nötige Bargeld für Wechselgeld verfügen. Die elektronische Rechnung wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wann ist die Rückerstattung geplant?

Die vollständige Rückerstattung erfolgt über PayPal an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und beträgt etwa 95% des eingezahlten Geldes (dies, weil PayPal selbst eine variable Gebühr einbehält, und daher dieser Betrag in keinem Fall in unserer buchhalterischen Verfügbarkeit liegt, da er von PayPal einbehalten wird).

Die vollständige Rückerstattung ist in folgenden Fällen vorgesehen: allgemeine Stornierung der Buchung (innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abreise, Referenzzeit ROM GMT), Unverfügbarkeit aufgrund höherer Gewalt seitens CicloToscana (dem Kunden umgehend mitgeteilt), Mitteilung des Kunden über eine akute Erkrankung (mit ärztlicher Bescheinigung, die mit dem Datum übereinstimmt) oder andere schwerwiegende Notfälle (Todesfälle usw.): in diesem Fall kann die Rückerstattung ohne zeitliche Begrenzung erfolgen.

Der Antrag auf Rückerstattung muss immer per E-Mail an die Adresse info@ciclotoscana.com gesendet werden, und eine Kommunikation über WhatsApp für den Stornierungs-/Rückerstattungsantrag ist in keinem Fall zulässig.

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