faq - CicloToscana - Premium E-Bike Tours in Tuscany

Waarom boeken bij CicloToscana veel voordeliger is dan bij andere toeristische platforms?

Reserveren via CicloToscana is de beste manier ooit omdat het betere voorwaarden en prijzen garandeert vergeleken met bekende toeristische platforms: gratis annulering binnen 24 uur voor vertrek van de tour, extra inhoud en ervaringen vergeleken met tours geboekt via andere sites, gegarandeerd de beste prijs, 100% veilige betaling gegarandeerd door PayPal, klantenservice via WhatsApp met antwoord binnen 7 minuten*, exclusieve toegang tot CicloToscana Members om te profiteren van exclusieve voordelen, directe terugbetalingsbeleid met PayPal en vele andere voordelen.

Waar bevinden jullie je en in welke plaatsen organiseren jullie de rondleidingen?

CicloToscana bevindt zich in Terricciola (Pisa) aan de Via Podernuovo 2, en in Florence (Verzamelpunt bij Piazza Ognissanti, midden in het historische centrum). Op dit moment organiseren we de Premium E-Bike Tours op de volgende locaties (in update): Florence, Chianti-heuvels, Pisa en San Rossore Park, Pisaanse kust, Valdera-heuvels (Terricciola, Peccioli, Lajatico), Livorno-kust, San Gimignano, Volterra.

Wat betekent 'Premium E-Bike Tour'?

CicloToscana biedt de mogelijkheid om de schoonheid van Toscane te ontdekken via begeleide E-Bike tochten met een variabele duur (van 2 tot 7 uur). We bieden een Premium service aangezien we privétochten organiseren op basis van ervaringen zoals proeverijen, meditatie en andere onvergetelijke activiteiten.

Come werkt de E-Bike?

L'E-Bike (of "elektrische fiets met trapondersteuning") heeft een elektromotor en een batterij: deze maken het mogelijk om zonder inspanning te fietsen. De elektromotor met verschillende ondersteuningsniveaus helpt je bij het trappen, waardoor het fietsen aangenaam en moeiteloos wordt. De E-Bikes van CicloToscana zijn modern, uitgerust volgens de geldende Italiaanse wetgeving en regelmatig gecontroleerd om maximale veiligheid te bieden.

Cosa maakt jullie anders dan de anderen en waarom zouden we voor jullie moeten kiezen?

CicloToscana is een jonge en sprankelende startup uit de regio, gerund door een familie, die is gebaseerd op de filosofie van welzijn voor mensen en klanten, gezien als echte "eregasten", en biedt de service "All Time You Need" (ideaal om plaatsen te bezoeken, foto's te maken met volledige tijdsvrijheid) door middel van opwindende ervaringen zoals proeverijen, meditatie onder eeuwenoude olijfbomen en andere fantastische activiteiten. Vergeet de gebruikelijke dozijn- en gestandaardiseerde diensten voor toeristen: CicloToscana zal voor u zorgen voor-en-na de tour, waarbij een unieke, leuke ervaring wordt gecreëerd, volledig op maat gemaakt door middel van privétours. Bovendien reageert onze klantenservice op WhatsApp op al uw verzoeken in minder dan 7 minuten * (van 8:00 tot 19:00, referentietijdzone: Rome GMT).

Was wird empfohlen, auf eine Tour mitzunehmen?

Zorg ervoor dat u zachte en frisse kleding draagt, een kleine rugzak meeneemt, gesloten schoenen draagt en rokken en wijde broeken vermijdt die het fietsen kunnen belemmeren. Al het overige wordt gratis verstrekt door CicloToscana.

Ik kan niet fietsen: mag ik meedoen aan de tour?

In dit geval raden wij sterk af om deel te nemen aan een van onze Premium Tours, aangezien het vermogen om de fiets te besturen vereist is, evenals het naleven van de Italiaanse verkeersregels.

Is de verzekering beschikbaar?

De verzekering wordt gratis aangeboden door CicloToscana, maar blijft optioneel: na de boeking, in het geval dat u kiest voor de verzekering, vragen wij u ons een e-mail te sturen op info@ciclotoscana.com en ons hierover te informeren, evenals de gegevens van elke deelnemer, zodat de gegevens kunnen worden doorgegeven aan het verzekeringsagentschap. Dit is altijd en alleen mogelijk binnen 48 uur voor het geplande vertrek van de tour.

Heb gewrichts - en houdingsproblemen: kan ik toch deelnemen aan de rondleiding?

We raden ten zeerste af deel te nemen aan de tour in aanwezigheid van aandoeningen die kunnen verergeren door het gebruik van de fiets. De klant verklaart door het boeken van de tour verantwoordelijk te zijn voor zijn huidige fysieke toestand.

Boek je een Premium Tour, krijg je dan toegang tot musea?

FietstochtToscane richt zich uitsluitend op Premium E-Bike Tours, dus toegangen tot musea enzovoort zijn nooit inbegrepen. We raden aan om eventueel bezoek aan musea zelfstandig te boeken voor of na onze tour, waarbij (als geboekt na de E-Bike tour) een marge van ongeveer 1 uur na het einde van de tour wordt aangehouden, om een gemakkelijke en ontspannen toegang tot eventuele musea te garanderen.

We hebben kinderen: kunnen ze deelnemen aan de rondleiding?

Heden biedt CicloToscana de optie van een kinderzitje (voor kinderen onder de 3 jaar) alleen aan voor de rondleidingen Florence en de heuvels van Chianti. De minimale lengte om deel te nemen aan de rondleiding is 1,55 meter.

Hoe wordt de betaling voor de reservering gedaan?

Het betalingsproces op Ciclotoscana.com wordt volledig afgehandeld door PayPal, wereldleider in online betalingen, wat tegelijkertijd de transparantie en maximale veiligheid garandeert. Bij het boeken wordt een aanbetaling gedaan, terwijl het resterende bedrag voor vertrek kan worden voldaan via creditcard, PayPal, onmiddellijke overschrijving of contant. In het laatste geval vragen wij u om het exacte bedrag bij de hand te hebben, aangezien onze gidsen mogelijk niet over voldoende contant geld beschikken om wisselgeld te geven. U ontvangt de elektronische factuur op het e-mailadres dat u tijdens de registratie heeft opgegeven.

Wanneer wordt de terugbetaling verwacht?

Volledige terugbetaling wordt uitgevoerd via PayPal naar het e-mailadres dat tijdens de boeking is opgegeven en bedraagt ongeveer 95% van het betaalde bedrag (dit omdat PayPal zelf een variabele commissie inhoudt en dit bedrag dus in geen geval beschikbaar is in onze boekhouding, omdat het door PayPal zelf wordt ingehouden).

Volledige terugbetaling is voorzien in de volgende gevallen: algemene annulering van de boeking (binnen 24 uur na de geplande vertrektijd, referentietijd ROME GMT), onbeschikbaarheid wegens overmacht van CicloToscana (tijdig aan de klant meegedeeld), mededeling van de klant van een acute ziekte (met medische certificering uitgegeven op een compatibele datum) of andere ernstige noodsituaties (rouw, enz.): in dit geval kan de terugbetaling plaatsvinden zonder maximale tijdslimieten.

Het verzoek tot terugbetaling moet altijd per e-mail worden gestuurd naar info@ciclotoscana.com en voor het verzoek tot annulering/terugbetaling is communicatie via WhatsApp in geen geval toegestaan.

Nog vragen?

Stuur ons een bericht op WhatsApp: